Política de Privacidade e Segurança – Gesso Love

Última atualização: 02 de novembro de 2025

A Gesso Love agradece sua visita e o interesse em nossos produtos e serviços. Esta Política de Privacidade e Segurança explica, de forma clara e transparente, como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), bem como as medidas que adotamos para proteger sua privacidade e manter seus dados seguros.

1. Quem somos e a quem se aplica esta Política

Controlador: 63.206.079 PAUL FERDINAND KUNZE (Fabricante), nome fantasia Gesso Love, CNPJ 63.206.079/0001-21, com sede em Rodovia Doutor Antonio Luiz Moura Gonzaga, 3339, Sala 112 C – Rio Tavares – Florianópolis/SC – CEP 88048-301.

Esta Política se aplica a pessoas naturais que interagem com nossos canais online e offline, como o site/loja virtual gessolove.com.br, perfis oficiais em redes sociais, WhatsApp, e demais pontos de contato de atendimento, vendas e marketing.

2. Bases legais e princípios

Tratamos seus dados pessoais em observância aos princípios da LGPD (finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização) e com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: processamento de pedidos, entrega e atendimento);

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: emissão de notas fiscais, obrigações contábeis e fiscais);

• Legítimo interesse do Controlador (ex.: segurança da informação, prevenção a fraudes, melhorias de produto/serviço e experiência do usuário), sempre ponderado com seus direitos e expectativas;

• Consentimento (ex.: comunicações de marketing quando exigido por lei e uso de cookies não essenciais, quando aplicável), que pode ser revogado a qualquer tempo.

3. Quais dados coletamos e por quais fontes

3.1 Fontes de coleta

• Site/loja virtual (gessolove.com.br): cadastro, navegação, checkout e pós-venda;

• Canais de atendimento: e-mail contato@gessolove.com.br, WhatsApp +55 48 9173-6019, formulários e chat;

• Redes sociais: perfis oficiais (ex.: Instagram, Facebook, TikTok), inclusive interações como curtir, comentar, compartilhar e mensagens diretas;

• Anúncios e formulários online: campanhas de mídia e captação de leads;

• Registros offline/eventos: formulários físicos e interações presenciais com a marca;

• Parceiros e prestadores: quando necessário para execução de serviços (pagamentos, logística, hospedagem, antifraude, analytics e marketing).

3.2 Categorias de dados pessoais

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, dados de login (senha armazenada de forma irrecuperável) e preferências de comunicação;

• Dados de compra e faturamento: itens adquiridos, valores, endereço de entrega/cobrança, notas fiscais e histórico de pedidos;

• Dados de pagamento: informações necessárias para concluir a transação (processadas por gateways/provedores de pagamento). Não armazenamos integralmente dados de cartão (número, CVV). O processamento ocorre em ambiente do provedor, com padrões de segurança aplicáveis (ex.: PCI-DSS);

• Dados técnicos de navegação: endereço IP, data/hora, geolocalização aproximada, tipo e versão de navegador/sistema, identificadores de dispositivo, páginas acessadas e eventos de uso (via cookies e tecnologias semelhantes – ver Seção 7);

• Conteúdo gerado pelo usuário: avaliações, fotos, vídeos, comentários e mensagens enviadas à Gesso Love;

• Pesquisas e feedbacks: respostas voluntárias sobre experiência de compra e satisfação.

Dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) não são o foco de nossas operações. Caso o tratamento seja necessário em situações específicas previstas em lei, solicitaremos seu consentimento específico ou adotaremos a base legal pertinente.

Crianças e adolescentes: nossos produtos e canais não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos o tratamento não intencional de dados de crianças/adolescentes, realizaremos a exclusão ou tratamento conforme as regras de representação legal previstas em lei.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados para:

• Atender e executar pedidos: cadastro, carrinho, pagamento, emissão de NF, entrega, trocas/devoluções e suporte;

• Atendimento ao cliente: esclarecimento de dúvidas, solicitações, reclamações e pós-venda;

• Prevenção a fraudes e segurança: validações, verificação de identidade, detecção de atividades anômalas e proteção dos nossos sistemas;

• Comunicações transacionais: e-mails/WhatsApp sobre status de pedido, confirmações e notificações essenciais;

• Marketing e relacionamento: ofertas, novidades e promoções, conforme seu consentimento ou legítimo interesse dentro dos limites legais, permitindo opt-out (ver Seção 8);

• Melhoria contínua: análise de navegação/uso para aperfeiçoar site, produtos, serviços e experiência do usuário;

• Cumprimento de obrigações legais: contábeis, fiscais, consumeristas e de segurança da informação.

5. Compartilhamento com terceiros (operadores e parceiros)

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente necessários para as finalidades acima e sob contratos que imponham confidencialidade e segurança, tais como:

• Provedores de pagamento (ex.: Mercado Pago, Asaas, PagSeguro, Stripe) para processar transações;

• Logística e entregas (ex.: Correios, Jadlog, Azul Cargo, transportadoras locais) para coleta, transporte e rastreamento;

• Hospedagem, nuvem e infraestrutura (ex.: Hostinger/serviços equivalentes) para operar o site e armazenar informações;

• Antifraude e validação (ex.: soluções de prevenção a fraude e score de risco);

• Analytics e marketing (ex.: Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Ads) para mensuração e veiculação de campanhas;

• Suporte e atendimento (ex.: ferramentas de CRM, e-mail e WhatsApp Business API);

• Autoridades públicas quando necessário para cumprimento legal ou requisições válidas.

Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar/tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos de transferência internacional previstos na LGPD (ex.: cláusulas contratuais específicas, garantias de conformidade e boas práticas de segurança), assegurando níveis adequados de proteção.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo, entre outras: criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, políticas de senha, registro de logs, segregação de funções, monitoramento e treinamento interno. Apesar dos esforços, nenhuma transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Se você identificar qualquer suspeita envolvendo seus dados, avise-nos imediatamente (Seção 9).

Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD, com comunicação à ANPD e, quando aplicável, notificação aos titulares afetados, adotando medidas de remediação e mitigação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: garantir o funcionamento do site e recursos do carrinho/checkout;

• Medição e desempenho: entender o uso do site, corrigir erros e melhorar a experiência;

• Marketing: personalizar conteúdo/ofertas e medir campanhas.

Você pode gerenciar preferências no banner/centro de privacidade do site e/ou nas configurações do seu navegador (bloquear, apagar e receber alertas sobre cookies). O bloqueio de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode afetar recursos e personalização. Cookies de terceiros (ex.: redes de anúncios) seguem suas próprias políticas; recomendamos revisar e ajustar suas preferências periodicamente.

8. Comunicação de marketing e preferências

Podemos enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp com base em consentimento ou legítimo interesse (sempre com opção de opt-out). Para cancelar, utilize os links de descadastramento presentes nas mensagens ou solicite pelo canal de atendimento (Seção 9). Você continuará recebendo comunicações transacionais necessárias à execução do pedido e obrigações legais.

9. Direitos do titular (art. 18, LGPD) e canais de contato

Você pode exercer, de forma gratuita e facilitada, os direitos de: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização; bloqueio; eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; oposição ao tratamento com base em legítimo interesse; e revogação do consentimento.

Canal de Privacidade (Encarregado/DPO):

• Nome: Paul Ferdinand Kunze

• E-mail: contato@gessolove.com.br

• WhatsApp Atendimento: +55 48 9173-6019 (horário comercial em Brasília)

Responderemos solicitações em até 15 (quinze) dias, conforme a LGPD. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade e informações adicionais para localizar os registros. Pedidos manifestamente infundados, excessivos ou que afetem direitos de terceiros poderão ser fundamentadamente indeferidos.

10. Retenção e descarte

Manteremos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e:

• Pelos prazos legais aplicáveis (ex.: fiscal/contábil, defesa do consumidor e prazos prescricionais do Código Civil);

• Pelo período necessário para exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;

• Enquanto houver relações contratuais e/ou interações ativas (conta, garantias, pós-venda).

Encerradas as finalidades e cumpridos os prazos legais, promoveremos o descarte seguro ou anonimização.

11. Links e conteúdos de terceiros

Nosso site pode conter links, plug-ins ou conteúdos de terceiros (ex.: redes sociais, meios de pagamento). Esses ambientes possuem políticas próprias. Recomendamos que você as leia cuidadosamente, pois não controlamos suas práticas de privacidade.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Quando pertinente, comunicaremos de forma destacada (ex.: aviso no site). A versão vigente estará sempre disponível em https://gessolove.com.br/politica-de-privacidade-e-seguranca, com a data de Última atualização indicada no topo.

13. Resumo prático (transparência)

• Controlador: 63.206.079 PAUL FERDINAND KUNZE (Gesso Love) – CNPJ 63.206.079/0001-21

• Finalidades principais: processar pedidos, atender clientes, cumprir obrigações legais, segurança e melhorias, marketing (opt‑in/opt‑out)

• Compartilhamento: apenas com operadores/parceiros necessários (pagamento, logística, hospedagem, analytics e marketing), sob contratos e medidas de segurança

• Direitos LGPD: acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição, revogação do consentimento

• Contato de Privacidade (DPO): contato@gessolove.com.br | WhatsApp: +55 48 9173-6019

Se restarem dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, fale conosco pelos canais acima. Nossa equipe terá prazer em ajudar.